Seller House

Для процветания онлайн-бизнеса необходим стабильный приток покупателей. Один из эффективных способов привлечь широкую аудиторию – это начать торговлю на маркетплейсе. Он представляет собой онлайн-платформу, подобную рынку, где продавцы могут арендовать виртуальные торговые площади и привлекать клиентов.

Маркетплейс выполняет несколько важных функций, упрощая запуск и развитие онлайн-магазина. Во-первых, платформа берет на себя продвижение, избавляя владельца от затрат на SEO и другие маркетинговые инструменты. Поток клиентов становится более постоянным, поэтому важно следить за рейтингом, ассортиментом и конкурентоспособностью магазина.
Покупателям удобнее и безопаснее пользоваться маркетплейсами. Инструменты для поиска, сортировки, оплаты и доставки стандартизированы для всех продавцов на платформе. Арендовать место могут только проверенные интернет-магазины. Кроме того, для каждого продавца предусмотрена система рейтингов и отзывов, что повышает уверенность клиентов в безопасности сделки.

Преимущества работы с такими площадками очевидны. С учетом ежегодного роста онлайн-продаж, интерес к выходу на маркетплейсы из Беларуси постоянно растет среди продавцов.
К выбору маркетплейса следует подходить ответственно, поскольку процесс адаптации может занять время, а условия платформы могут не соответствовать вашим потребностям. В итоге можно потратить еще больше времени на расторжение договора, возврат товаров и переход на другую платформу. Важно заранее определить, на какой торговой площадке выгоднее продавать, и строить долгосрочные планы.

Выбор торговой площадки

Выбор онлайн-платформы для торговли требует серьезного подхода, поскольку запуск продаж может занять время, а условия и инструменты площадки впоследствии могут не соответствовать вашим потребностям. Это может привести к дополнительным затратам времени на прекращение сотрудничества, возврату продукции и переносу бизнеса на другую платформу. Важно заранее определить, на каком маркетплейсе наиболее выгодно продавать, и разработать стратегию на долгосрочный период.

Многие белорусские маркетплейсы ориентированы исключительно на покупателей. Мы, компания Seller-House, проанализировали популярные платформы в Беларуси, выделив крупнейшие, работающие как с продавцами, так и с покупателями.

WB

Wildberries – крупная торговая платформа, функционирующая в России и Беларуси. Компания работает с 2004 года и завоевала доверие пользователей. Ежедневно совершается около 700 тысяч покупок различных товаров.

Wildberries относительно недавно предоставил возможность продавцам стать поставщиками. Из-за небольшого опыта работы в этом направлении, продавцы из Беларуси часто сталкиваются с вопросами о начале работы с WB. К сожалению, не все услуги доступны для белорусских продавцов. Площадка работает с интернет-магазинами по модели FBS, при которой поставщики самостоятельно хранят и упаковывают товары. После получения заказа продавец доставляет упакованный товар в сортировочный центр, откуда он отправляется покупателю.

В Беларуси сортировочный центр расположен в Минске. Адрес, контакты и график работы указаны в правилах оферты. Многие продавцы испытывают трудности с доставкой товаров в центр из-за отсутствия сортировочных центров в других городах. Для доставки можно воспользоваться услугами транспортных компаний или доставить товар самостоятельно.
Wildberries использует внутренний баланс для продавцов, который пополняется после оплаты товара клиентом. Выплаты продавцам производятся еженедельно на основе оборота за предыдущую неделю. Комиссия площадки составляет 5% от оборота, но может меняться в зависимости от ответственности продавца.

За своевременную доставку товара (в течение 48 часов) комиссия остается на уровне 5%. При доставке в срок от 48 до 72 часов комиссия увеличивается до 10%, от 72 до 96 часов – до 20%. Если доставка занимает более 96 часов, комиссия возрастает до 30%. Wildberries может штрафовать за систематические просрочки или заблокировать аккаунт и интернет-магазин.
Согласно договору оферты, покупатели могут воспользоваться самовывозом, если это предусмотрено продавцом. В этом случае комиссия всегда составляет 5%, ответственность за просрочку несет продавец, рискуя своей репутацией.

В случае возврата товара (например, из-за отказа клиента или брака) продукция возвращается на сортировочный склад. По правилам, продавец должен забрать товар и хранить его до следующей продажи. Однако часто поставщики не забирают товары, и они остаются на складе до следующего заказа.

Яндекс Маркет

Яндекс.Маркет – это ещё одна востребованная платформа для онлайн-торговли, функционирующая в Беларуси и России. Особенностью Яндекс.Маркета является наличие собственной поисковой системы, что существенно увеличивает приток потенциальных покупателей. Комиссионные отчисления агрегатора варьируются от 2% до 9% и зависят от выбранной схемы сотрудничества.
В отличие от Wildberries, Яндекс.Маркет предлагает более диверсифицированный спектр вариантов взаимодействия с продавцами, включая:
• «Все включено»;
• FBS (Fulfillment by Seller);
• FBY+;
• DBS (Delivery by Seller).

Яндекс.Маркет располагает развитой сетью складов и сортировочных центров в Беларуси и России. Детальную информацию о расположении складов можно найти в соответствующем разделе справочной службы торговой площадки.

• Схема «Полный цикл» подразумевает, что Яндекс.Маркет берет на себя ответственность за хранение, упаковку и доставку товаров. При использовании данной модели сотрудничества взимается наибольшая комиссия. Кроме того, при хранении больших объемов продукции может взиматься плата за хранение, размер которой зависит от объема, срока и категории товара.
В рамках этой схемы продавцам доступна услуга забора товара. Её преимущество заключается в том, что товары могут храниться на складе продавца, а сотрудники Яндекс.Маркета забирают их непосредственно со склада. Для использования данной возможности необходимо, чтобы склад располагался в непосредственной близости от сортировочного центра, а график его работы соответствовал требованиям маркетплейса.

• FBS. Принципы работы по схеме FBS аналогичны как для Wildberries, так и для Яндекс.Маркета.
• FBY+. Данная схема сочетает в себе элементы FBS и «Полного цикла». После оформления заказа покупателем продавец самостоятельно доставляет товар в сортировочный центр, где сотрудники маркетплейса осуществляют упаковку и доставку клиенту.
• DBS. В рамках этой модели ЯМ не участвует в процессах транспортировки, хранения, упаковки и доставки товаров. Все эти функции выполняет сам продавец, а платформа используется как платформа для расширения охвата аудитории и продвижения интернет-магазина.

Все варианты сотрудничества доступны каждому продавцу. При заключении договора продавец выбирает наиболее подходящую схему работы, исходя из своих финансовых возможностей и объема продаж.

Яндекс.Маркет часто рассматривается продавцами как эффективный инструмент для привлечения трафика. Для активации интернет-магазина на платформе необходимо не только пройти верификацию, но и оплатить показы сайта.

Оплата взимается за каждый клик, ведущий на сайт интернет-магазина. Продавец самостоятельно устанавливает цену клика, однако существует минимальная стоимость, составляющая 1 цент или 0,01 доллара.

Более высокая цена за клик повышает позицию товара в результатах поиска.
Служба контроля качества (СКК) Яндекс.Маркета предъявляет строгие требования к интернет-магазинам, проверяя соответствие требованиям, среди них: заполненные карточки товаров, наличие разделов «О нас», «Контакты», «Доставка и оплата», правил пользования. При обнаружении ошибок продавцу дается 6 попыток на исправление.

Если вы приняли решение начать торговать на маркетплейсе, то Seller-House – ваш надежный помощник в этом деле!